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Formation sur la violence et le harcèlement au travail

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Questions générales sur la violence et le harcèlement au travail


Que signifie la violence et le harcèlement au travail (VHT)?

La plupart des provinces définissent de façon particulière la violence et le harcèlement au travail. En voici toutefois quelques exemples généraux :

  • Commentaires dégradants,
  • L'intimidation,
  • Menaces,
  • Violence physique.


Dois-je suivre un cours sur la violence et le harcèlement au travail?

La plupart des provinces ont établi leurs propres règlements en matière de VHT.

Ces réglementations propres aux provinces définissent plus précisément les obligations légales de l'employeur à l'égard de la VHT.

Les provinces qui n'ont toujours pas défini des règlements spécifiques sur la VHT sont soumises à une clause d'obligation générale dans le cadre des règlements provinciaux.

On retrouve le règlement en matière de violence et de harcèlement au travail dans d'autres règlements fédéraux et provinciaux, dans les normes d'emploi, la rémunération des travailleurs et la Loi sur les droits de la personne.

Cliquez ici pour consulter une liste de tous les règlements provinciaux en matière de violence et de harcèlement au travail.

La formation générale (comme ce cours) portera sur la législation générale, sur la façon de reconnaître, de lutter, de résoudre et de signaler la VHT ainsi que sur les stratégies pour empêcher la violence et le harcèlement au travail.



Aspect particulier de l'Ontario : Dois-je suivre une formation sur la violence et le harcèlement au travail?

Oui, tous les milieux de travail en Ontario doivent avoir un programme de formation sur violence et le harcèlement au travail qui comprend une « politique écrite et affichée » et une « formation » pour chaque employé (comme le cours en ligne offert par YOW Canada).

La seule exception concerne les milieux de travail avec cinq employés permanents ou moins : dans ce cas, tous les employés doivent toujours recevoir une formation sur la VHT, mais la « politique VHT » peut être indiquée verbalement (il n'est pas nécessaire d'avoir une politique écrite et affichée).

Pour obtenir de plus amples détails sur le règlement particulier de l'Ontario, veuillez consulter la Loi sur la santé et la sécurité de l'Ontario (LSST).



Combien de fois dois-je suivre une formation sur la violence et le harcèlement au travail?

Une formation générale doit être offerte à chaque employé.

La formation sur la violence et le harcèlement au travail doit être répétée lorsqu'il y a suffisamment de modifications apportées à la politique ou au programme ou lorsque les circonstances indiquent que la formation doit être répétée, par exemple lorsque la politique ou les procédures ne sont pas suivies.

Veuillez consulter la législation du travail du gouvernement provincial, l'association provinciale sur la sécurité de votre secteur ou la Commission sur la santé et sur la sécurité au travail pour connaître les détails sur l'obligation d'une nouvelle certification.



Comment se conformer à la réglementation?

Concevoir un programme sur la violence et le harcèlement au travail et une politique écrite qui:

  1. Comprennent des mesures et des procédures pour contrôler les risques (qui sont indiqués dans des évaluations) qui sont susceptibles d'exposer les travailleurs à des lésions corporelles;
  2. Comprennent des mesures et des procédures demander une assistance immédiate en cas de violence au travail ou si elle est susceptible de se produire;
  3. Expliquent particulièrement ce que constitue le harcèlement;
  4. Comprennent des mesures et des procédures pour permettre aux travailleurs de signaler les incidents de violence et le harcèlement au travail à l'employeur ou au superviseur;
  5. Définissent la façon dont l'employeur fera enquête ou s'occupera des incidents ou des plaintes en matière de violence et le harcèlement au travail.


Si je change d'employeur ou de profession, dois-je suivre une nouvelle formation?

L'employeur doit veiller à ce que les membres de son personnel reçoivent la formation appropriée à l'emploi. Puisque vous ne pouvez jamais être sûr de la formation reçue antérieurement, il est recommandé aux nouveaux employés de suivre un WVH cours, notamment une formation propre au lieu de travail



Puis-je suivre ce cours en tant que particulier?

Absolument! Si vous suivez ce cours en tant que particulier, saisissez tout simplement votre nom dans la section « Nom de l'entreprise ».



Puis-je suivre un des cours YOW WVH puis offrir moi-même à mes travailleurs la formation WVH.

Les cours WVH de YOW Canada n'est pas conçu pour les formateurs ni censé l'être. Nous ne recommandons pas qu'il soit utilisé pour la formation d'un formateur. Afin de tirer pleinement parti de ce cours, nous recommandons à chaque personne en formation de compléter un cours de WVH par eux-même. Ceci permet également à chaque employé de recevoir un certificat WVH .



Qui signe mon certificat?

La signature de «l’employeur» doit être signée par le superviseur direct de l’employé. La signature de «l’employé» doit être signée par le stagiaire même. Si vous êtes travailleur autonome, vous devez signer comme «l’employé» et «l’employeur».



À qui incombe la responsabilité de la formation sur la violence et le harcèlement au travail?

L'employeur doit veiller à ce que les membres de son personnel reçoivent la formation appropriée.

Le cours sur la violence et le harcèlement au travail de YOW Canada est une des méthodes de formation.



Que doit-on inclure dans un programme de formation sur la violence et le harcèlement au travail?

Une formation à la fois générale et propre au site est obligatoire.

Le cours sur la violence et le harcèlement au travail de YOW est une formation générale qui porte sur la législation, sur la façon de reconnaître la violence et le harcèlement au travail et de les combattre.

Une formation pratique et propre au site peut également être requise pour couvrir le milieu de travail particulier et la politique et les procédures spécifiques.



WVH Formation en ligne:


Quel est le déroulement WVH du cours en ligne?

Le cours en ligne de YOW Canada, WVH , comporte un processus en trois étapes :

Première étape - L'inscription:

Une fois les cours achetés, toutes les personnes en formation doivent être inscrites au cours. L'inscription s'effectue en ligne sur la page d'administration de la formation. Vous pouvez également contacter YOW Canada par téléphone au 1-866-688-2845, email ou par télécopieur pour nous demander d'inscrire vos personnes en formation. Une fois les personnes inscrites, les renseignements sur l'ouverture de session et le mot de passe sont transmis par courriel à l'administrateur. 

Deuxième étape - Le suivi du cours:

Les personnes en formation peuvent ouvrir une session en tout temps et commencer leur formation. Elles peuvent ouvrir ou fermer une session autant de fois que nécessaire pour terminer la formation. Le cours prend environ 1.5 heures. Il inclut des éléments audio, vidéo, des animations et des exercices interactifs. Il rend la formation divertissante et éducative.

Troisième étape - L'impression de votre certificat:

Une fois le cours réussi, les certificats de poche ou à montage mural sont transmis par courriel à l'administrateur. Les certificats sont imprimables et s'accompagnent d'une fiche cumulative sur laquelle figure le rendement de la personne en formation pendant le cours (les notes de chaque chapitre, etc.)



Le cours est-il offert en anglais?

Oui, nos cours en ligne de WVH sont offerts en anglais. Lorsqu'une personne en formation ouvre une session pour accéder au cours, elle peut sélectionner la langue de son choix.

Pour en savoir plus sur notre cours WVH en ligne en anglais (VHT) .



Combien de temps faut-il pour suivre le cours en ligne?

En moyenne, la personne en formation peut suivre le cours en ligne en WVH dans environ 1.5 heures.



Puis-je accéder au cours plus d'une fois?

Oui, vous pouvez ouvrir ou fermer une session autant de fois que nécessaire pour terminer votre formation. Lorsque vous retournez au cours, le système vous dirige vers la dernière page visitée. Vous avez un an pour terminer votre cours.



Dois-je terminer le cours en une seule séance?

Non, vous pouvez ouvrir ou fermer une session autant de fois que nécessaire pour terminer votre cours. Votre travail sera enregistré.



Que vais-je recevoir lorsque j'aurai terminé ma formation?

Une fois le cours terminé, vous pourrez télécharger et imprimer un document en format PDF. Ce document est également transmis par courriel à l'administrateur de la formation. Ce document inclura votre fiche cumulative et votre certificat. Le certificat indique votre nom, le nom de votre employeur et la date à laquelle vous avez réussi le cours.



De quelle façon vais-je recevoir mon certificat de formation?

Le certificat sera accessible automatiquement pour impression dès que vous aurez réussi le cours. Il sera également transmis par courriel à l'administrateur de la formation. Si vous êtes un travailleur autonome, le certificat est transmis directement à votre adresse électronique.



Je suis l'administrateur de la formation. Comment puis-je suivre la progression des personnes en formation?

En tant qu'administrateur, vous avez accès au site d'administration du cours où il est possible de contrôler et de suivre la progression de chacune des personnes en formation. Vous pouvez voir les résultats aux questionnaires, les certificats, activer des comptes et plus encore.

Vous recevrez par courriel une copie de tous les certificats de formation dès que l'employé aura terminé le cours.

Vous pouvez également inscrire à nouveau un employé dont le certificat est expiré.



Pourquoi devrais-je choisir une formation en ligne plutôt qu'en classe?

La formation en ligne offerte par YOW Canada est rapide, facile et efficace. Parmi les avantages de la formation en ligne on retrouve:

  • Une formation en tout temps à partir de tous les ordinateurs munis d'un accès Internet.
  • Les personnes en formation peuvent ouvrir et fermer une session pour terminer leur formation selon leur disponibilité, partout et en tout temps. L'établissement des horaires n'est jamais un problème.
  • Des capacités de suivi complètes grâce au site d'administration de la formation permettent aux employeurs de gérer cette dernière.
  • Les certificats de formation sont transmis immédiatement par courriel à l'administrateur de la formation dès la réussite du cours.
  • Les vidéos, les images, les photos, l'audio et le texte dynamiques permettent de répondre aux besoins des différents types d'apprenants.


J'utilise un accès commuté à Internet. Puis-je tout de même suivre le cours?

Oui. Le cours est offert pour les utilisateurs qui ont un accès commuté. Il se peut toutefois que le téléchargement s'effectue plus lentement. Si vous voulez voir une démonstration du cours pour tester la vitesse, veuillez cliquer ici .



Quelles sont les exigences techniques pour suivre ce cours en ligne?

  • Un ordinateur muni d'une connexion Internet.
    Une connexion Internet haute vitesse est recommandée.
  • Un navigateur Web qui prend en charge le lecteur Flash pour le Web. (Comme Internet Explorer, Firefox, Google Chrome ou Safari).
    Vous devriez utiliser la version la plus récente du navigateur Web que vous avez choisi.
  • Adobe Flash Player.
    Veuillez télécharger la version la plus récente du logicielle Flash ici.


Comment puis-je acheter un cours?

Les achats peuvent être effectués en ligne, par téléphone au 1-866-688-2845 ou par télécopieur.

Il est possible d'acheter les cours au préalable et de les utiliser plus tard. Il n'y a aucune date d'expiration pour les cours achetés au préalable.



Quels autres cours YOW Canada offre-t-elle?

Veuillez consulter notre menu de produits pour découvrir toutes nos offres de cours.



Questions sur YOW Canada


Que signifie le « YOW » de YOW Canada?

Les bureaux de YOW Canada sont situés à Ottawa en Ontario et Y-O-W est l'indicatif d'appel de l'aéroport d'Ottawa. Nous pensons de plus qu'il s'agit d'un nom accrocheur et simple à mémoriser.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre entreprise, veuillez consulter la page Pour nous joindre .





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YOW Canada Refund Policy

Contacts de la réglementation provinciale

Ce cours traite des aspects suivants

  • Présentation et règlementation en matière de violence et de harcèlement au travail (VHT)
    • Qu'allez-vous apprendre de ce cours?
    • L'histoire de la violence au travail
    • Les trois droits
    • Le travailleur compétent - VHT
    • La définition de la VHT
      • La législation
      • une politique
  • La VHT dévoilés
    • Les lieux de travail
      • Une attitude appropriée
      • Une attitude inappropriée
    • VHT – les 3 types
      • le comportement menaçant
      • l'abus verbal et le harcèlement
      • les agressions physiques
    • Les facteurs de risque causant la VHT
    • Les signes physiques de la violence
    • D'autres facteurs de risques causant la VHT
      • Une mise en garde à propos de la tension (stress)
      • La violence conjugale et les signes d'alarme
      • La violence et les signes d'alarmes
    • Qu’est-ce que le harcèlement sexuel?
    • Que puis-je faire?
    • Qu’est-ce que l’agression sexuelle?
  • La VHT : la prévention et les stratégies
    • Les 3 stratégies
      • Des modifications à l'agencement du lieu de travail
      • Des directives administratives
      • Des méthodes de travail sûres
    • Les 3 niveaux de comportements agités
      • Anxieux
      • Défensif
      • Violence physique
    • Les méthodes de travails sûres
      • La violence conjugale
      • Les réunions ayant une possibilité de violence
      • Travailler seul et manipuler de l'argent comptant
      • Travailler seul et à l'extérieur de l'entreprise
      • Travailler tard
      • La sécurité dans les stationnements
    • Des stratégies spécifiques pour la VHT
  • Les réactions à la VHT et vue d'ensemble
    • La sécurité
    • Les conséquences
    • La réaction des employés
      • Les réunions violentes
      • Les appels téléphoniques abusifs
      • Une attaque violente
      • Le mobbing, l'intimidation et le harcèlement
      • Le vol qualifié
    • Les procédures d'urgence
      • Appeler le 911
      • Les procédures de «Lock Down»
      • Alerte à la bombe
      • L'évacuation
    • La documentation des incidents
    • De fausses accusations
    • Les sessions de compte-rendu
    • La VHT – vue d'ensemble et résumé
    • Les facteurs de risque – Qui, Quoi, Quand et Où
    • Les situations de travail
    • Formation en lieu de travail
  • Exercices interactifs, tests et certificat